Terms & Conditions

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a MKTOOLS360, propiedad y operada por: MKTools360 S.A. de C.V.

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos, incluyendo, pero no limitado a, el uso de CRM, embudos de venta, email marketing, y los Agentes IA de texto y voz, usted ("Usuario", "Usted" o "Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Plataforma.

2. Descripción de los Servicios

MKTOOLS360 proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) "todo-en-uno" que incluye, entre otros:

Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).

Constructor de Embudos de Venta (Funnels).

Herramientas de Email y SMS Marketing.

Programador de Citas y Calendarios.

Integración de Agentes IA de texto y voz para automatizar la captura y calificación de leads, la comunicación, la gestión de la reputación y el soporte al cliente 24/7.

Opción de Marca Blanca (White-Label) para agencias.

MKTOOLS360 se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier parte de los Servicios, con o sin previo aviso.

3. Registro de Cuenta y Datos de Contacto

Para acceder y utilizar la mayoría de los Servicios, usted debe registrar una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información de manera oportuna.

Datos de contacto de MKTOOLS360:

Domicilio: Xavier Villaurrutia 1271, Zona Urbana Río Tijuana, 22010 Tijuana, B.C., México.

Celular de contacto: +52 664 732 2564

4. Suscripción, Pagos y Facturación

4.1. Planes de Servicio

El acceso a la Plataforma se otorga mediante una suscripción de pago (mensual o anual) según el plan seleccionado. Los detalles de los planes, características y precios están disponibles en la sección de precios de nuestro sitio web.

4.2. Prueba Gratuita de 7 Días

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para que los nuevos usuarios experimenten la Plataforma. Al finalizar el período de prueba, el acceso será suspendido a menos que elija un plan de suscripción de pago.

4.3. Pagos

Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos aplicables a su cuenta de suscripción. Los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal. Los precios son los establecidos en nuestro sitio web y están sujetos a impuestos aplicables.

4.4. Cancelación y Reembolsos

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual. MKTOOLS360 no ofrece reembolsos por meses parciales o por períodos de servicio no utilizados, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

5. Uso de los Agentes IA

El uso de nuestros Agentes IA de texto y voz está sujeto a las siguientes condiciones:

Responsabilidad del Contenido: El Usuario es el único responsable del contenido generado o distribuido a través de los Agentes IA (incluyendo emails, SMS, llamadas de voz y respuestas de chatbots). El Usuario debe asegurarse de que todo el contenido cumpla con las leyes de publicidad, privacidad (ej. LFPDPPP) y telecomunicaciones aplicables.

Uso Ético: No está permitido utilizar los Agentes IA para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, invasivas de la privacidad de terceros o que infrinjan derechos de autor.

Regulaciones de Comunicación: El Usuario debe obtener el consentimiento expreso de sus contactos antes de enviarles mensajes o contactarlos mediante los Agentes IA (especialmente para SMS y llamadas).

6. Disposición de Marca Blanca (White-Label)

Si el Usuario utiliza la opción de Marca Blanca, acepta y se compromete a:

Asumir la responsabilidad total ante sus propios clientes por los servicios prestados a través de la Plataforma.

Mantener una relación contractual clara y legal con sus clientes.

Liberar a MKTOOLS360 de cualquier responsabilidad derivada de disputas o acciones legales iniciadas por sus clientes.

7. Limitación de Responsabilidad

MKTOOLS360 no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma y los Servicios. La responsabilidad total de MKTOOLS360 hacia el Usuario por cualquier reclamación que surja de o se relacione con estos Términos no excederá la cantidad total pagada por el Usuario a MKTOOLS360 durante los tres (3) meses anteriores a la fecha en que se presentó la reclamación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, específicamente la legislación aplicable en Tijuana, Baja California. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California.

9. Modificaciones a los Términos

MKTOOLS360 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando los nuevos Términos en el sitio web. Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.