Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Aviso de Privacidad Simplificado y Completo)

MK Tools 360

Identidad del Responsable: MK Tools 360 S.A. de C.V.

Domicilio: Xavier Villaurrutia 1271, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana, B.C.

Contacto: 6647322564

1. Introducción y Compromiso

En MKTools360, valoramos y protegemos su privacidad. El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que daremos a sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma y servicios, incluyendo el uso de nuestros Agentes IA de texto y voz, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Recolectamos la siguiente información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios:

A. Datos de Identificación y Contacto (Recabados Directamente del Usuario):

Nombre completo.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono celular (incluido el número proporcionado para campañas de SMS y uso de agentes de voz).

Información de la empresa (nombre, dirección y cargo).

Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal).

B. Datos de Uso y de la Plataforma (Recabados Automáticamente):

Información de navegación y uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia).

Datos de cookies y tecnologías de rastreo (ver Sección 6).

Datos de rendimiento de sus campañas (tasas de apertura de email, clics en embudos, interacciones con agentes IA).

C. Datos de Terceros (Clientes y Prospectos del Usuario):

En nuestra calidad de Encargado del Tratamiento, procesamos la información de sus clientes (leads y contactos) a través del CRM, email marketing y agentes IA. Estos datos pueden incluir:

Nombres y correos electrónicos de sus contactos.

Registros de llamadas o mensajes de texto manejados por nuestros agentes IA.

Datos recopilados en formularios y encuestas que usted implementa.

Nota: MKTools360 solo es responsable del tratamiento de los datos que le pertenecen a Usted (el Usuario de la plataforma). Usted es el único Responsable de los datos de sus propios clientes y prospectos, y debe contar con el Aviso de Privacidad y consentimientos necesarios para recolectar y transferir legalmente esos datos a la Plataforma.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Fines Primarios (Necesarios para la relación contractual):

Prestación del Servicio: Administrar y gestionar su cuenta en la Plataforma MKTools360, incluyendo el acceso al CRM, constructor de embudos y las funcionalidades de los Agentes IA.

Facturación y Cobranza: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la renovación de su suscripción.

Soporte Técnico: Proporcionarle asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la Plataforma.

Comunicaciones Esenciales: Notificarle sobre cambios en el servicio, actualizaciones de los Términos y Condiciones o de esta Política de Privacidad.

Comunicación con Agentes IA: Utilizar sus datos de contacto (número de teléfono) para la configuración y operación de los Agentes IA de voz y texto.

B. Fines Secundarios (No esenciales, pero importantes para mejorar el servicio):

Marketing y Publicidad: Enviarle boletines informativos, promociones y ofertas relacionadas con MKTools360.

Mejora del Servicio: Realizar análisis y estadísticas internas para evaluar el uso de la Plataforma y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de los Agentes IA.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa a través del correo electrónico o en el mecanismo de Opt-Out proporcionado en nuestras comunicaciones.

4. Transferencias de Datos Personales

MKTools360 podrá transferir sus datos personales a terceros, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: A terceros contratados para el procesamiento de pagos, almacenamiento de datos (servidores), o para la gestión de servicios esenciales (ej. servicios de mensajería SMS, plataformas de voz). Estos terceros operarán bajo un contrato de confidencialidad y solo para los fines estipulados en este Aviso.

Requerimiento Legal: Cuando sea legalmente requerido por una autoridad competente, en el cumplimiento de leyes, regulaciones o procesos judiciales.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a: [email protected] Su solicitud debe incluir:

Nombre completo del titular.

Correo electrónico y/o número de teléfono.

Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte).

Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer o la solicitud de revocación.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas partes de la Plataforma podrían no funcionar correctamente al hacerlo.

7. Cambios a la Política de Privacidad

MKTools360 se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web o por correo electrónico.